contact_support Domande Frequenti

  • chevron_right Quanto tempo occorre per ricevere il mio ordine?

    Le tempistiche di consegna possono variare a seconda del prodotto e sono indicate nella pagina di acquisto prima del bottone “Acquista”.
    Nel caso all’interno dello stesso ordine vi siano prodotti con differenti tempistiche di consegna, l’ordine verrà evaso nei tempi stimati per il prodotto con tempistica più lunga.

    Nel carrello è possibile vedere la tempistica stimata per il vostro ordine, nel caso invece di pagamento con bonifico bancario la tempistica sarà calcolata dalla data di ricezione del pagamento.

    Possono verificarsi episodi di consegne anticipate o in ritardo rispetto alle stime prospettate in fase di ordine, in entrambi i casi viene inviata comunicazione via email sullo stato della spedizione.

  • chevron_right Come posso seguire lo stato del mio ordine?

    Tutte le notifiche riguardo il vostro ordine verranno inviate via email, se hai effettuato la registrazione puoi controllare lo stato del tuo ordine e ricevere assistenza anche dalla tuo profilo.

  • chevron_right Quanto costa e come avviene la consegna?

    La spedizione è sempre gratuita e la consegna avviene su appuntamento.
    Ciò significa che verrai contattato dal corriere prima della consegna per accordare il giorno e la fascia oraria preferita per la ricezione del tuo ordine.

  • chevron_right Come posso effettuare un reso?

    Per richiedere il reso di un ordine è necessario aprire una richiesta di assistenza comunicando l’intenzione di richiedere il reso della merce ricevuta entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
    Un nostro operatore si occuperà di assistervi per semplificare la procedura.

    I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, prodotti che dovessero mostrare segni di usura o utilizzo non verranno rimborsati.
    Assicurarsi di non danneggiare o rimuovere i sigilli dell’imballaggio. I prodotti oggetto di sostituzione o rimborso devono pervenire completi di imballo originale privi di danni, manomissioni o segni di utilizzo.

  • chevron_right Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

    È possibile pagare con qualsiasi carta di credito mediante Paypal oppure a mezzo bonifico bancario.

Non hai trovato risposte? Contattaci!

Online

Contattaci online aprendo un ticket, comunica con noi dal tuo profilo o dalla tua email

Contatta l'Assistenza

Telefono

Chiedi di essere ricontattato telefonicamente nella fascia oraria che preferisci

Richiedi Chiamata